两个团队

 建立“两个团队”——

送达团队，负责全院民事案件的第一次开庭前所有法律文书的送达工作，今年1至9月份共送达576件，其中邮寄送达112件，直接送达441件，电子送达10件，委托送达3件，送达效率不断提升。

速裁团队，设置6个调解室和1个速裁审判庭，由2名员额法官带领15名特邀调解员开展审前调解和简案速裁。

四个窗口

诉讼保全服务窗口，引入财产保全责任保险，形成诉讼保全的集约管理。

司法确认窗口，确保人民调解司法确认快立快办。

信访窗口，对群众来信来访、上级交转办的涉诉信访案件统一受理、答复。

查询咨询窗口，材料转递，判后答疑，诉讼引导，联系法官等。

实现诉讼服务智慧化

1、设立自助服务区，整合设置各类信息应用系统和自助服务终端，着力打造“智慧诉讼服务”新模式

2、配备诉讼服务自助终端，集成诉讼引导、案件查询等各项自助功能

3、配备自助立案终端，引导诉讼群众自助立案，减少立案窗口压力和当事人排队等候时间

4、配备诉讼和执行风险评估自助终端，引导当事人认识和降低诉讼风险

以方便人民群众诉讼为切入点和着力点，全力打造立体化、零距离、全方位的诉讼服务格局。

设立导诉台，集中开展诉讼引导、调裁分流和繁简分流；

设置案件款缴退服务统一办理窗口，确保案件款业务一次性办理；

设置当事人休息等候区，全力营造温馨舒适的司法氛围；

公示干警姓名、照片，方便当事人联络法官和开展监督；

为检察官、律师开辟专门通道，为残疾人士设立无障碍通道和无障碍设施;

正在自主建设“掌上诉讼服务平台”，当事人扫描二维码，可以在手机上详细了解诉讼指南、工作流程，联系法官等；

开通诉讼服务热线和短信服务平台，对接案件管理系统，努力“让群众少跑腿，让信息多跑路”；

积极拓展巡回司法服务，深入企业、学校、社区、部队等地开展普法宣传。

建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道。

力争当场立案，严格落实立案登记制改革要求，当场立案率达到98%，切实做到有案必立、有诉必理。

引导自助立案，大力推行自助立案服务，安排专人辅导，提高自助立案效率，减少当事人排队等候时间。

推行网上立案，建立远程网上立案系统，做到凡是能网上立案的案件，应上尽上。今年以来，共通过自助立案终端和网上立案系统成功立案5件。

建全完善简案速裁快审配套机制，努力构建分层递进、繁简分流、快慢分道的“分调裁审”配套体系。

推动案件精准分流。合理界定简案范围，将事实清楚、标的额较小、法律关系明确、争议不大的案件分流到速裁团队进行审前调解和速裁审理。

推动矛盾审前调解。公开择优遴选15名特邀调解员，对分流至速裁团队的案件进行先行调解。推进特色调解室建设，建立1个以模范特邀调解员个人命名的调解工作室，对各类矛盾解放进行调解。

推动律师开展调解。设立律师调解工作室，引入律师解纷机制，参与法律咨询及诉前、审前、诉中调解。

推动简案速裁化解。特邀调解员调解成功的案件由员额法官出具调解书，调解不成的，速裁团队就地开庭审理、当庭宣判，实现了案件的快审快办。